進入這個行業也有好些個年頭了，隨著公司的逐漸成長，積累的用戶也是越來越多，當然用戶管理起來也是越來越困難，即使早就用上了客戶管理系統。最近讓我很頭疼的問題就是用戶催貨，我想我在這有必要敘述下我們這行業的生產流程了。

首先工控行業較特殊，接的訂單基本上是客制化的產品，所以并沒有量產一說，一般廠家也有一些常規銷量較好的產品，但是也不會像消費類電腦一樣量產的，工控行業是電腦行業的一個小分支，市場占有率在電腦行業比重中是非常小的，但是應用行業非常廣泛，例如3D打印、印染、注塑、智慧路燈、自動售貨機、工業機器人等很多應用，在這我就不一一舉例了。應用的行業用到的量一般一次性訂購幾百臺就已經非常多了，上千臺以上的量非常少見，所以我們常規產品一個規格備貨幾百臺就已足夠?，F生產制造是個資源整合的時代，并不是所有原配件都是自己生產的，工控電腦主要部件有觸摸屏、液晶屏、內存、硬盤、工控主板、外殼所組成，外殼和工控主板是由自己生產外其他原配件都是由供應商提供，一般我們需要備貨的部件是外殼，而工控主板是按計劃生產的，若不是碰到非常規主板一般都有充足備貨的，其他部件可以按照當前公司的銷量合理備貨，所以您對接銷售口中講的有庫存指的是有原配件的，并非您所想的成品整機。

那么問題來了，很多用戶貨款一到賬就馬上要求發貨，這對于工控行業從業者來說是件很可笑的事情，第一：我們生產員工組裝電腦、測試電腦需要時間，就測試要求來說工控電腦需全壓測試24小時后已確保質量才能發貨，第二：如您需要訂購的工控電腦是非常規產品，例如需帶讀寫保護的硬盤或者是需要電腦既可以當顯示器又可以當電腦使用，這又要采購元配件加以改進了，一般供應商快遞運送過來也要花一兩天時間吧！第三：遇到用戶完全定制的產品就更不用多說了，光設計圖紙就需要花費幾天時間的，更何況未知的產品需要不斷測試調試確保產品質量才能運送到用戶手上。以上我只說三點其余我就不多廢話了。

眨眼間快半夜12點了，最后希望大家相互間多一份理解和包容，研江科技的快速發展離不開你們的支持，我們也以更好的產品和服務回饋給大家，研江科技始終堅持以人為本、勇于創新為理念配合中國制造2025發展美好未來。